De verschillende vormen van klantenservice

De verschillende vormen van klantenservice

Klanten en websitebezoekers zijn kritischer dan ooit. Wanneer je hier te weinig, of erger nog, geen rekening mee houdt, dan kost dit jouw klanten en omzet. Je kunt dan ook, anno nu, niet meer zonder een goed ingerichte en goed functionerende klantenservice. Bezoekers van jouw website/webwinkel en klanten willen duidelijkheid. Wanneer zij vragen hebben, dan willen zij deze niet alleen gemakkelijk kunnen stellen, maar verlangen zij ook een snelle reactie van jou. Op welke wijze heb jij invulling gegeven aan het begrip klantenservice?

Fysiek aanwezige klantenservice

Van oudsher hadden veel winkels en bedrijven een fysiek aanwezige klantenservice. Vaak was dit een servicebalie in een warenhuis of was dit simpelweg ondergebracht bij de kassa afdeling. Met de komst van het internet en de immer toenemende populariteit van online shoppen neemt deze specifieke vorm steeds verder in betekenis af.

Telefonische klantenservice

Eén van de vormen van klantenservice die het meest bekend is, is de telefonische klantenservice. Deze voorziet nog wel in een behoefte, maar kent toch wel een aantal nadelen. Het is een relatief dure vorm van klantenservice, zowel qua techniek als qua personele bezetting van deze afdeling. Daarnaast zit je nog met de enigszins beperkte bereikbaarheid en bovendien kun je niet pro actief met jouw website bezoekers in gesprek gaan.

De online klantenservice heeft de toekomst

De bezoekers van jouw website of webwinkel een live chat service bieden is één van de vormen van klantenservice die de toekomst heeft. Dit kun je op verschillende manier vorm geven. Het lijkt zo voor de hand te liggen om, wanneer je gebruik maakt van WordPress, even een plug in te installeren en ‘klaar is Kees’. Een chatfunctie WordPress voorziet echter vaak niet in de behoefte van jouw doelgroep. Zo moet je er altijd voor zorgen dat er iemand fysiek aanwezig is achter een pc of laptop om inkomende chats te kunnen beantwoorden. In de praktijk is dit lang niet altijd haalbaar, want hoe regel je dit bijvoorbeeld in de weekenden en avonden? Met andere woorden, het is maar de vraag of je op deze manier voorziet in de behoefte van jouw doelgroep.

De verschillende vormen van klantenservice-2

Live chat uitbesteden

Wil je echt optimaal gebruik maken van live chat en hier ook optimaal rendement uithalen? Kies dan voor managed live chat van zorgt er voor dat de bezoekers van jouw website of webwinkel snel reactie krijgen op de vragen die zij middels live chat stellen. Jij hoeft je hierbij niet druk te maken over personele bezetting, bereikbaarheid en technische kennis. Dit verzorgen wij immers voor je. Kiezen voor live chat uitbesteden aan betekent dat jij je bezig kunt houden met de tak van sport waar jij goed in bent. Wij helpen je graag met het behalen van een hogere klanttevredenheid, hogere conversie en hogere omzet door middel van live chat. Omarm de toekomst en kies ook voor, want live chat heeft de toekomst!

709 gedachten over “De verschillende vormen van klantenservice

  1. things to do

    Good – I should certainly pronounce, impressed with your website. I had no trouble navigating through all the tabs and related info ended up being truly easy to do to access. I recently found what I hoped for before you know it in the least. Reasonably unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or something, site theme . a tones way for your customer to communicate. Excellent task.

  2. werkplek blogs

    Appreciating the time and effort you put into your blog and detailed information you offer. It’s good to come across a blog every once in a while that isn’t the same old rehashed material. Great read! I’ve saved your site and I’m including your RSS feeds to my Google account.

  3. Pingback:2misdemeanor

  4. taxi transfer belgrade

    Best leuk bericht. Ik kwam net je weblog tegen en wilde zeggen dat ik het erg leuk vond om door je blogposts te bladeren. Ik abonneer me tenslotte op je feed en ik hoop dat je snel weer schrijft!

  5. extraordinary gifts amsterdam

    Hi, Neat post. There’s a problem with your web site in internet explorer, would test this… IE still is the market leader and a good portion of people will miss your magnificent writing because of this problem.

  6. Pingback:2housewives

  7. Verhuisbedrijf Arnhem

    What i do not realize is if truth be told how you’re now not actually a lot more neatly-appreciated than you may be right now. You’re so intelligent. You recognize therefore considerably when it comes to this topic, made me personally consider it from numerous varied angles. Its like women and men don’t seem to be fascinated unless it¦s something to do with Girl gaga! Your own stuffs great. Always deal with it up!

  8. bruiloft decoratie

    I have been absent for some time, but now I remember why I used to love this blog. Thank you, I will try and check back more often. How frequently you update your website?

  9. Taxi Hoboken

    Thank you for the sensible critique. Me and my neighbor were just preparing to do a little research on this. We got a grab a book from our area library but I think I learned more clear from this post. I’m very glad to see such magnificent info being shared freely out there.

  10. uwellE Sigara

    Hi there to all, how is the whole thing, I think
    every one is getting more from this website, and your views are good in favor
    of new viewers.

  11. taxi antwerpen

    It’s the best time to make some plans for the future and it is time to be happy. I have read this post and if I could I wish to suggest you few interesting things or tips. Perhaps you could write next articles referring to this article. I desire to read even more things about it!

  12. taxi antwerpen

    Great web site. Lots of helpful info here. I am sending it to some buddies ans additionally sharing in delicious. And of course, thank you for your sweat!

  13. Multivitamine gummies

    I?¦ll immediately snatch your rss feed as I can not in finding your email subscription link or newsletter service. Do you’ve any? Please let me recognize so that I may subscribe. Thanks.

  14. Marijke Wevers

    Beste beheerder,

    mooie website heeft u.

    Mag ik u helpen aan meer bezoekers en omzet?

    Ik plaats kwalitatieve bedrijfsvermeldingen, gastbogs en backlinks voor betere vindbaarheid.

    Voor éénmalig €297 incl. btw verbeter ik de positie van uw website in Google zowel lokaal als nationaal.

    Ook maak ik (waar gewenst) uw locatie zichtbaar op navigatiesystemen.

    Dit is inclusief 1 maand website analyse, seo advies en optimalisatie tips zodat u gegarandeerd bent van meer succes in de nabije toekomst.

    Geplaatste vermeldingen komen in een “live” online rapportage bestand zodat u kunt zien wat er geplaatst wordt.

    Ik hoor graag met welke zoekwoorden ik u hoger in Google mag ranken.

    Met hartelijke groet,


  15. Ritalin kopen

    hey there and thanks for your information – I have certainly picked up anything new from proper here. I did then again experience a few technical issues the usage of this web site, since I skilled to reload the web site a lot of instances prior to I may just get it to load properly. I were pondering if your hosting is OK? Not that I’m complaining, however sluggish loading cases occasions will often affect your placement in google and could harm your high quality ranking if advertising and ***********|advertising|advertising|advertising and *********** with Adwords. Anyway I am adding this RSS to my email and can glance out for a lot more of your respective intriguing content. Ensure that you update this once more soon..

  16. apk android

    Can I just say what a reduction to search out someone who truly is aware of what theyre speaking about on the internet. You positively know the right way to deliver an issue to light and make it important. Extra people must learn this and perceive this side of the story. I cant believe youre no more in style since you definitely have the gift.

  17. qgxnro

    Medicines information. Trade mark names. In РЎРЁРђ
    priligy and ibuprofen dapoxetine buy order dapoxetine
    Some trends of medicine. Stimulate tidings now.

  18. Colorstart Media Kft

    Thank you for every other fantastic article. Where else may anybody get that type of info in such an ideal way of writing? I have a presentation next week, and I’m at the search for such info.

  19. EugeneSailk

    видео майнкрафт выживание карт с друзьями приколы сдепутатами в думе смотрнеть где заказать попперс скачать с ютуба видео бесплатно самый лучший картинки на рабочий стол радостные

  20. Xerox versant 4100 driver

    Hi, I think your site might be having browser compatibility issues. When I look at your website in Safari, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up! Other then that, fantastic blog!

  21. Xerox B8145

    Woah! I’m really enjoying the template/theme of this site. It’s simple, yet effective. A lot of times it’s very difficult to get that “perfect balance” between user friendliness and visual appearance. I must say you have done a great job with this. Also, the blog loads extremely fast for me on Opera. Outstanding Blog!

  22. cialis pills xehs

    Symptoms of ED catalogue: Hot potato getting an erection. Pitfall maintaining an erection wish enough to erotic intimacy. Having erections that are not busted enough as a remedy for penetration.
    Source: cialis 20 mg

  23. cialis canadian pharmacy ezzz kjlo

    It’s a pulchritudinous communal tradition that you can continually publish whether someone’s had an orgasm. But definitely, there’s no modus operandi to recognize — the lone direction to skilled in in return stable is to ask. All people affair orgasms in new ways, and they can strike one unlike at disparate times. Source: tadalafil dosage 40 mg

  24. Kleding met verwarming

    Als meer mensen die artikelen schrijven zich echt bezighouden met het schrijven van geweldige inhoud zoals jij, zouden meer lezers geïnteresseerd zijn in hun geschriften. Bedankt dat je om je inhoud geeft.

  25. see post

    Hi , I do believe this is an excellent blog. I stumbled upon it on Yahoo , i will come back once again. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and help other people.


    Q: How can I increase my sperm pressure?
    A: viagra online over the counter Actual information about meds. Read message now.
    Although ED and aging are once associated, turning 65 doesn’t call for to through that your sexual congress viability has to suffer. Aside maintaining the proper habits, focusing on nourishing living and using science-based medications suited for ED, it’s on to contrive unswerving erections and keep in service an strenuous sex life far into your 60s and 70s.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.